Términos y Condiciones de Uso

Eres quien dices ser.

Eres mayor de edad, o usas Nicola con la autorización de tu representante legal. Los datos que registras son verdaderos. Usar una identidad falsa o suplantar a otra persona es causal de bloqueo y del reporte a las autoridades (numeral 4).

Tú cuidas tu llave.

Eres el único responsable de mantener en secreto tu contraseña y tus códigos de verificación (OTP). Lo que se haga desde tu cuenta —también por una IA o una llave de API que tú conectes— se entiende hecho por ti. No te lo cargamos si alguien entró sin tu permiso por una falla de nuestra seguridad, ni lo que pase después de que nos avises que perdiste el control de tu cuenta. Avísanos en cuanto lo sepas.

Lo que no puedes hacer:

Copiar o hacer ingeniería inversa del código, revender el acceso, usar la plataforma para hostigar a otros, o intentar vulnerar sus sistemas de seguridad. Hacerlo es causa para terminar el contrato, como dice el numeral 4.

Si conectas una IA:

Puedes conectar la inteligencia artificial que elijas (por ejemplo, por el conector MCP) para que trabaje tu información con tus mismos permisos. Ese acceso es para operar tu cuenta, no para estudiar Nicola. Nicola, sus herramientas, sus instrucciones, sus textos y la forma en que organiza sus respuestas son obra protegida por derechos de autor de La Matriz SAS (Ley 23 de 1982 y Decisión Andina 351 de 1993).

Por eso, ni con una IA ni por ninguna otra vía puedes: copiar, clonar o reconstruir Nicola; hacer ingeniería inversa de su funcionamiento; extraer de forma masiva o sistemática sus herramientas, instrucciones o respuestas; ni usarlas para entrenar o alimentar otro producto. Lo que haga una IA con tu acceso se entiende hecho por ti y queda registrado a tu nombre. Hacerlo es causa para terminar el contrato (numeral 4) y nos deja revocar ese acceso.

Esto no toca lo tuyo: tus datos siguen siendo tuyos, y consultarlos o exportarlos no es copiar Nicola.

En el caso concreto de Nicola:

• ·Nicola no opera tus cargadores ni garantiza su disponibilidad o su estado físico: eso depende de ti y del equipo.
• ·Nicola no te compra la energía. En el modo estándar la venta es tuya: Nicola la factura y la recauda en tu nombre, como mandataria, y te entrega lo recaudado descontando su comisión con su IVA y, cuando retiras, el 4x1000 y el costo de la transferencia. Frente al conductor, Nicola responde por el precio anunciado y por el comprobante.
• ·Nicola no fija lo que tú ganas ni te cobra por adelantado: tú defines lo que recibes por kilovatio, y la comisión sale del precio que le cobramos al conductor.
• ·Nicola no invierte ni le saca rendimiento a lo que te recaudó y todavía no te ha girado: es tuyo desde que el conductor paga, se registra aparte en nuestra contabilidad, a tu nombre, y solo espera tu retiro.

El plan gratuito.

Los planes sin costo no tienen fecha de vencimiento: no son una prueba. Si algún día decidimos cambiarlos o dejar de ofrecerlos, te avisaremos con al menos 90 días de anticipación, y durante ese plazo podrás seguir consultando tu información y llevarte tus datos. Después también: tus datos te los entregamos siempre que los pidas.

No guardamos los datos de tu tarjeta.

Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas. Nicola no captura ni almacena los números ni la información sensible de tu tarjeta.

Cuando una app recauda a nombre de otro.

Si una app de la plataforma recauda dinero a nombre de otro (administración, arrendamiento, recargas), rigen las condiciones propias de esa app: dicen quién recibe la plata, en qué plazo se entrega y a quién se le reclama.

Cómo se forma el precio y qué recibes tú

Tú defines lo que recibes por cada kilovatio que entregue tu cargador. Sobre ese valor Nicola suma su comisión y el IVA de la comisión, y obtiene el precio público, que es el único que ve y paga el conductor. El panel te muestra los dos números —el tuyo y el del conductor— mientras escribes, y el precio público queda congelado en el momento en que el vehículo se conecta: una carga en curso nunca cambia de precio. Frente al conductor, del precio anunciado responde Nicola. Frente a ti, Nicola responde por el valor por kilovatio que acordaste, calculado sobre la energía que mide el equipo; si el medidor del cargador falla o reporta mal, esa liquidación se corrige contra la medición real. Ese límite opera entre Nicola y el hoster: frente al conductor rige la garantía legal del Estatuto del Consumidor y Nicola responde primero.

Cargadores en los que el cobro lo hace el hoster

Cada cargador puede operar en uno de dos modos. En el modo estándar, Nicola le factura y le cobra el servicio de recarga al conductor por cuenta tuya y le entrega el comprobante; lo recaudado queda disponible para ti al día siguiente y te lo giramos cuando lo pides. En el modo de gestión, el hoster cobra directamente a quien carga —en efectivo, dentro de la cuenta de su cliente, en la cuota de administración o de forma gratuita— y Nicola no recauda ni recibe ese dinero: presta únicamente el servicio de medición y control del equipo, que se cobra al hoster por kilovatio entregado y se factura mensualmente. En ese modo la relación de cobro con quien carga es exclusivamente entre el hoster y esa persona, incluida la emisión del documento que corresponda por ese cobro.

Desde cuándo rige el mandato

El modo estándar opera bajo mandato para cada aliado desde la fecha que Nicola le informa por escrito —su fecha de mandato—, y rige para toda carga que arranque desde ese momento. Lo vendido antes de esa fecha se rige por la figura anterior, en la que Nicola te compraba la energía: se te paga primero y contra tu factura, como hasta ahora. Para pasar a mandato necesitamos tu NIT o tu cédula registrados, porque sin ellos no podemos facturar a tu nombre.

Facturación entre nosotros

Desde tu fecha de mandato tú no nos facturas nada: Nicola emite la factura electrónica de cada carga al conductor en su calidad de mandataria tuya, con tu identificación como mandante. Cada mes cerrado tienes en tu panel un estado de cuenta y certificación con lo recaudado a tu nombre, lo descontado y lo girado; ese documento es tu soporte contable y reemplaza la factura que antes nos emitías. Nicola te factura a ti, una vez al mes, su comisión más IVA. El ingreso de la venta es tuyo desde que el conductor paga, no desde que retiras, y en esa condición lo declaras.

Qué se descuenta de lo tuyo

De lo recaudado a tu nombre se descuentan, y cada uno aparece con su renglón en tu estado de cuenta: la comisión de Nicola más su IVA, que se te factura cada mes; y, cuando retiras, el gravamen a los movimientos financieros (4x1000) y el costo de la transferencia si el giro es menor al monto desde el cual es gratis. Estos dos últimos se te trasladan al costo exacto, sin margen y sin IVA nuestro: son gastos tuyos que Nicola adelanta, y por eso van en el estado de cuenta y no en la factura. El costo de la pasarela con la que le cobramos al conductor lo asume Nicola.

Tu saldo en Nicola

Si eres conductor, el saldo que recargas es un anticipo para pagar cargas en la red Nicola, no un depósito: no se retira a una cuenta bancaria ni en efectivo, no se pasa a otra persona y no genera intereses. Puedes tener hasta $500.000 de saldo, y no aceptamos una recarga que lo deje por encima. Te lo devolvemos en tres casos: si te retractas de una recarga que no has usado dentro de los 5 días hábiles siguientes, si procede la reversión del pago, y si cierras tu cuenta, caso en el que te devolvemos todo el saldo que no hayas consumido. La devolución va al mismo medio con que pagaste o, si eso no es posible, a una cuenta a tu nombre. En las estaciones que operan bajo mandato, Nicola recibe tu pago como mandataria del dueño de la estación.

Autorización de arranque del hoster

En los cargadores en modo de gestión, cada carga la autoriza el hoster: la activa desde su panel o mediante los llaveros que él vincule y entregue. Todo consumo autorizado por estos medios se le atribuye a él.

Tu firma electrónica

Cuando Nicola te ofrezca firmar un papel, antes confirmas que eres tú con tu llave de acceso de La Matriz (tu huella, tu cara o el bloqueo de tu celular o computador), con tu cuenta de Google o con un código que te llega al correo; cualquiera de los tres sirve: quien entre a tu correo puede firmar por ti. Esa es tu firma electrónica, la que la ley acepta en lugar de la firma a mano cuando el método es confiable (Ley 527 de 1999, art. 7). Salvo prueba en contrario, lo que firmas así lo firmas tú (Decreto 1074 de 2015, arts. 2.2.2.47.3 y 2.2.2.47.7). Si firmas en nombre de una empresa o de otra organización, firmas por ella; si firmas a título propio, firmas tú. Cuida tu cuenta, tu correo y tu dispositivo, y no los prestes. Si los pierdes o crees que alguien más los usó, avísanos sin demora por lamatrizsas.com/solicitudes y avísale a quien haya recibido papeles firmados por ti (Decreto 1074 de 2015, art. 2.2.2.47.6). Esto no libera a La Matriz de responder por las fallas de seguridad de su propio sistema. Cada firma queda en la bitácora de Nicola, a la que el programa solo agrega, con tu cuenta de La Matriz, la hora, la dirección de internet desde la que firmaste y un resumen de los datos del papel; si el papel cambia, tu firma deja de constar. La firma solo se comprueba en nicolacarga.app. No es una firma digital con certificado de una entidad de certificación.