1. Tu cuenta
Tu cuenta de acceso es personal e intransferible. Al crearla y usar Nicola, aceptas que:
Eres quien dices ser.
Los datos que registras son verdaderos. Usar una identidad falsa o suplantar a otra persona es causal de bloqueo inmediato y del reporte a las autoridades.
Tú cuidas tu llave.
Eres el único responsable de mantener en secreto tu contraseña y tus códigos de verificación (OTP). Cualquier acción o pago hecho desde tu cuenta se presume autorizado por ti.
2. Qué puedes hacer y qué no
La Matriz SAS te da una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva y revocable para usar Nicola en la nube, según las funciones de tu rol.
Lo que no puedes hacer:
Copiar o hacer ingeniería inversa del código, revender el acceso, usar la plataforma para hostigar a otros, o intentar vulnerar sus sistemas de seguridad. Hacerlo termina el contrato de inmediato.
3. Es una herramienta, no un consejo profesional
Nicola automatiza, calcula y organiza, pero no reemplaza el criterio de un profesional (contador, abogado, ingeniero o el que corresponda). Los resultados que te muestra son un insumo para tu decisión, no la decisión misma.
La revisión y aprobación final siempre son tuyas. La Matriz SAS no responde por decisiones que tomes con base en la información de la plataforma.
En el caso concreto de Nicola:
- ·Nicola no opera tus cargadores ni garantiza su disponibilidad o su estado físico: eso depende de ti y del equipo.
- ·Nicola no cobra por cuenta tuya. En el modo estándar te compra la energía entregada y se la vende al conductor a su propio nombre: el conductor le paga a Nicola, y Nicola responde ante él por el precio anunciado y por el comprobante.
- ·Nicola no fija lo que tú ganas ni te cobra por adelantado: tú defines lo que recibes por kilovatio, y lo nuestro sale del precio que le cobramos al conductor.
4. Convivencia y buen uso
Nos reservamos el derecho de suspender o bloquear tu cuenta si detectamos:
- ·Lenguaje abusivo, amenazante o difamatorio hacia otros usuarios o hacia el equipo.
- ·Uso de la plataforma para actividades ilícitas.
- ·Intentos de fraude en los pagos o falsificación de comprobantes.
5. Disponibilidad: el servicio se presta "tal cual"
Nicola se presta bajo la modalidad "tal cual" (as is) y según disponibilidad. Usamos tecnología de grado empresarial y hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni que esté libre de errores en todo momento.
Pueden ocurrir cortes por mantenimiento, actualizaciones, caídas de internet, ataques de terceros o casos de fuerza mayor. La Matriz SAS no responde por esas interrupciones.
6. Pagos
No guardamos los datos de tu tarjeta.
Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas. Nicola no captura ni almacena los números ni la información sensible de tu tarjeta.
Somos un facilitador tecnológico.
Cuando la plataforma recauda dineros (administración, arrendamiento, recargas), esos fondos van al titular final del cobro. Cualquier reclamo sobre saldos o cobros se tramita con esa entidad, no con La Matriz SAS.
7. Límite de responsabilidad
Hasta donde lo permita la ley, la responsabilidad total de La Matriz SAS por cualquier daño derivado del uso de Nicola nunca superará el valor que nos pagaste durante el último mes previo al hecho. No respondemos por lucro cesante, pérdida de datos por causas externas ni daños indirectos.
8. Propiedad intelectual
El diseño, los algoritmos, las marcas y el código de Nicola son propiedad de La Matriz SAS. Tú conservas la propiedad de tu información: los datos que registras son tuyos y te los puedes llevar.
9. Condiciones específicas de Nicola
Cómo se forma el precio y qué recibes tú
Tú defines lo que recibes por cada kilovatio que entregue tu cargador. Sobre ese valor Nicola aplica su margen y obtiene el precio público, que es el único que ve y paga el conductor. El panel te muestra los dos números —el tuyo y el del conductor— mientras escribes, y el precio público queda congelado en el momento en que el vehículo se conecta: una carga en curso nunca cambia de precio. Frente al conductor, del precio anunciado responde Nicola. Frente a ti, Nicola responde por el valor por kilovatio que acordaste, calculado sobre la energía que mide el equipo; si el medidor del cargador falla o reporta mal, esa liquidación se corrige contra la medición real. Ese límite opera entre Nicola y el hoster: frente al conductor rige la garantía legal del Estatuto del Consumidor y Nicola responde primero.
Cargadores en los que el cobro lo hace el hoster
Cada cargador puede operar en uno de dos modos. En el modo estándar, Nicola le vende el servicio de recarga al conductor a su propio nombre, le cobra, le entrega el comprobante, y te paga a ti el valor por kilovatio que definiste, según el ciclo de liquidación acordado. En el modo de gestión, el hoster cobra directamente a quien carga —en efectivo, dentro de la cuenta de su cliente, en la cuota de administración o de forma gratuita— y Nicola no recauda ni recibe ese dinero: presta únicamente el servicio de medición y control del equipo, que se cobra al hoster por kilovatio entregado y se factura mensualmente. En ese modo la relación de cobro con quien carga es exclusivamente entre el hoster y esa persona, incluida la emisión del documento que corresponda por ese cobro.
Facturación entre nosotros
En el modo estándar, Nicola emite el comprobante o la factura electrónica al conductor por la venta del servicio de recarga. Tú, como proveedor, le facturas a Nicola la energía entregada. Si no estás obligado a facturar, Nicola emite el documento soporte que exige la DIAN para poder pagarte. Lo que nos facturas es energía por kilovatio, no arrendamiento ni comisión.
Autorización de arranque del hoster
En los cargadores en modo de gestión, cada carga la autoriza el hoster: la activa desde su panel o mediante los llaveros que él vincule y entregue. Todo consumo autorizado por estos medios se le atribuye a él.
10. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar nuevas funciones o cambios en la ley. Te avisaremos de los cambios importantes. El uso continuado de tu cuenta se entiende como aceptación de la versión vigente.